Politicas, Terminos y Condiciones

Políticas, Terminos y Condiciones

Plataforma de Juegos TePremio.bet.ar

1_Definiciones

“Autoridad de Aplicación”: AJALAR, Administración de juegos de azar de la provincia de La Rioja en su carácter de órgano de control de las actividades de juegos de azar en el territorio de la Provincia de La Rioja, Argentina.

“Licenciatario”: Titular de una licencia de explotación transitoria de la actividad de juego en línea y otros, otorgada por la Autoridad de Aplicación y cuyo titular es la empresa CADMECOR S.A.S de CUIT: 30-71719758-1 – Argentina, según resolución #394/24.

“Cuenta”: Registro virtual creado por cada persona física a los efectos de ser utilizada en los distintos propósitos y servicios ofrecidos por el licenciatario que se ponen a disposición en la Plataforma.

“Usuario”: Persona física que solicita el alta de una Cuenta en la Plataforma ingresando la información y documentación que le sea solicitada durante el proceso de alta de cuenta y posterior, según se requiera.

“Términos y condiciones”: es el acuerdo bilateral que vincula al Usuario y el Licenciatario en derechos, deberes y garantías de las partes mencionadas, que es aceptada por el Usuario al momento del registro y cuya vigencia es expuesta en la plataforma según fecha y revisión de la misma, pudiendo cambiar esta unilateralmente según considere el Licenciatario en cualquier momento y sin aviso previo. Al momento del cambio se expondrá en la plataforma la nueva definición exhibiendo fecha y revisión de la misma, que el usuario deberá aceptar al momento de interactuar con la plataforma.

“Políticas de Privacidad”: Política que contienen las obligaciones asumidas por el Licenciatario respecto de la recolección, conservación y destrucción de los datos personales que brinden los Usuario a la plataforma, en el marco del uso de esta.

“Autoexcluidos”: Registro de personas que han solicitado voluntariamente que se les excluya de la posibilidad de hacer uso de la plataforma en su totalidad o parcial, en el marco del Programa de Juego Responsable que llevado a cabo por la Autoridad.

“Reglas de Juego”: Descripción particular de las normas que regulan cada juego a los que el Usuario puede acceder dentro de la Plataforma y que pueden ser visualizadas online en la sección correspondiente (i) de cada una de las pantallas de los juegos en la Plataforma.

“Servicios de Juegos”: Juegos de azar distribuidos por Internet como apuestas deportivas, juegos de casino online (slots, ruleta y black jack entre otros), juegos de mesa, puestos a disposición de los Usuarios en la plataforma.

2_Prohibiciones

Queda terminantemente prohibida la participación y uso de la plataforma a los siguientes Usuarios:

Menores de edad e inhabilitados legalmente o por resolución judicial.
Personas que estén incorporadas al Registro de Autoexcluidos; Empleados en relación de dependencia, representante, director, asesor y agente del Licenciatario, así como las personas que hayan desempeñado los cargos mencionados hasta 180 días posteriores a la finalización de la relación.
Accionistas o propietarios de licencias de juego, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado en los juegos que gestionen o exploten aquellos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas humanas o jurídicas;
Deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
Directivos de las entidades deportivas participantes u organizaciones respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta.
Jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra decisiones de aquellos.
Personal y/o funcionarios de la Autoridad de Aplicación de cualquier nivel y/o cargo.
Personas políticamente expuesta (PEP), nacional o extranjera y/o que tengan o hayan cumplido roles o cargos vinculadas a la actividad política.
Familiar directo de una persona PEP, o poseer vínculos directos con una.
Persona con vínculos a cualquier actividad ilícita, al lavado de activos (LA) y/o financiación del terrorismo (FT).

Con el fin de garantizar la efectividad de las prohibiciones subjetivas mencionadas, la Autoridad de aplicación, establecerá las medidas que, de acuerdo con la naturaleza del juego y potencial perjuicio para el participante, puedan exigirse al Licenciatario para el cumplimiento de estas.

3_ Condiciones

Se establece, el alcance general y particular de los deberes, derechos y garantías generales para el uso de la plataforma ofrecida por el Licenciatario a los Usuarios y de los servicios que en ella se ofrecen.

El usuario toma conocimiento y acepta irrevocablemente que al “aceptar” los presentes Términos y Condiciones aquí expuestos cuando se requiera confirmación de aceptación de estos, ha leído y aceptado en su totalidad dichos Términos y Condiciones, quedando obligado al estricto cumplimiento de los mismos.

El uso de la plataforma y/o a cualquier sitio adicional o complementario y, aceptar de los presentes Términos y Condiciones, genera entre el Licenciatario y el Usuario una relación contractual el cual es de carácter vinculante y que refleja las obligaciones asumidas por las partes de cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos, debe no crearse un usuario y abstenerse de operar con esta plataforma.

Para poder comenzar a utilizar la plataforma, el Usuario deberá abrir una Cuenta en la misma, reconociendo y aceptando expresamente haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones, como así también la Política de Privacidad contenida en el mismo. En particular el Usuario reconoce y acepta, sin reserva alguna, el régimen de exenciones y limitaciones de responsabilidad que se establecen respecto al Licenciatario y/o la Autoridad de Aplicación. De manera complementaria a los Términos y Condiciones contenidos en el presente y las Políticas de Privacidad, la utilización de los servicios de la plataforma estará sujeta a la aplicación de cualquier normativa o cambio adicional con relación a la actividad de juego impuesto por la autoridad competente.

El Licenciatario se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de incorporar nuevos servicios y/o Juegos, suspender, modificar o cesar o restringir el acceso a algunos de estos existentes o las funciones disponibles en la plataforma.

El Licenciatario se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y las Reglas de los Juegos, informando a los Usuarios de las citadas modificaciones o actualizaciones mediante la publicación de una nueva versión de dichos documentos en la plataforma, siendo pura responsabilidad del Usuario la verificación y aceptación total de dichos cambios al momento de interactuar con la plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, previo conocimiento de los nuevos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, deberá aceptar la nueva versión de dichos documentos para poder continuar jugando.

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto: (a) regular el alta de cada Usuario, (b) determinar las modalidades de funcionamiento y gestión de la Cuenta y (c) informar a los Usuarios respecto de la prestación por parte del Licenciatario de los Servicios ofrecidos.

Los Servicios de Juego ofrecidos a través de la Cuenta de Usuario quedarán sometidos a los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las correspondientes Reglas de Juegos y la normativa aplicable en materia de juego en la República Argentina, que el Usuario declara conocer.

Los Servicios de Juego están dirigidos únicamente a los Usuarios que no tienen prohibido utilizar los Servicios totales o parciales de la plataforma, sea en virtud de la legislación vigente en la jurisdicción, o bien sea derivada de su propio registro en el denominado “autoexcluidos”. El Usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse que la utilización que realice de la Plataforma y los Servicios ofrecidos por esta es acorde con todas las reglamentaciones y leyes aplicables.

4_Registro y Activación de Usuarios

4.1. Activación de Registro de Usuario

Es un requisito básico llevar a cabo el proceso de registro y activación de cuenta en la plataforma o en los lugares habilitados a tales efectos por el Licenciatario para que una persona se convierta en Usuario y pueda acceder a los Servicios ofrecida por esta. Para registrarse, el Usuario deberá completar en su totalidad el registro preestablecido, con información fidedigna. La información facilitada deberá ser exacta y actualizada en cada momento por el Usuario. La veracidad de los datos aportados es de responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.2. Verificación de datos

Durante el proceso de registro, el Licenciatario podrá adoptar las medidas que estime pertinentes con el objeto de verificar la información proporcionada, comprobando la veracidad de la información ingresada por el Usuario, pudiendo rechazar la inscripción si no cumpliere con la normativa vigente, y/o cuando corroborare que el Usuario ha brindado datos falsos o bien cuando detectare que el cliente se encontrare incluido en el Registro de Autoexcluidos.

En el caso que se compruebe la veracidad de la información, la Cuenta de Juego quedará en un estado activa y verificada, y el Usuario podrá realizar todas las operaciones habilitadas en la plataforma.

El Licenciatario podrá, en cualquier momento, solicitar al Usuario la documentación e información adicional que considere necesaria a fin de realizar la correcta verificación de la identidad e identificación del Usuario. En caso de que no se pudiera completar la verificación de identidad debido a la no coincidencia de los datos suministrados, el Licenciatario considerará los datos como no verificados. El Licenciatario podrá repetir el proceso de verificación documental de la identidad del Usuario, empleando sistemas de verificación alternativos. En caso de que el cliente se encontrare incluido en el registro de Autoexcluidos o bien en caso de verificarse falsedad de la información proporcionada, el Licenciatario podrá proceder al bloqueo de la cuenta y denegar el pago de cualquier suma que el Usuario pudo haber llegado a obtener utilizando los servicios ofrecidos por la plataforma.

La documentación e información requerida por el Licenciatario, podrá enviarse a través de los canales de comunicación establecidos y comunicados en la plataforma.

4.3. Apertura de la Cuenta

Luego haberse realizado con éxito el registro de Usuario, se proporcionará una Cuenta a través de la cual se gestionará el uso de los Servicios ofrecidos por la plataforma.

El Licenciatario promueve “El Juego Responsable”. A tal fin, se reserva el derecho de solicitar documentación correspondiente para comprobar que el Usuario no se encuentre dentro de alguna prohibición para acceder a la plataforma.

4.5. Registros adicionales

El Licenciatario podrá disponer a los Usuarios otras modalidades de Servicios cuya utilización requiera el cumplimiento de registros y requisitos adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en las Reglas de cada Juego.

4.6. Medios de identificación.

Durante el proceso de Registro de Usuario, deberá proporcionar un correo electrónico y una contraseña, que serán luego utilizados para el ingreso a la plataforma.

Solo se admitirá una Cuenta por cada persona, y -a exclusivo criterio del Licenciatario- no se admitirán palabras o lenguajes ofensivos o discriminatorios ni inapropiados. En dicho caso se solicitará que cambie el nombre de usuario o se rechazará su inscripción.

Durante el proceso de Registro de Usuario, o cuando así lo considere oportuno, el Licenciatario podrá solicitar al Usuario tantos documentos como considere necesarios a fin de verificar la titularidad y/o autorización de uso sobre los medios de pago empleados en la plataforma. Mientras no se reciba dicha documentación no se procederá a realizar el pago de ningún beneficio obtenido en esta.

Las contraseñas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada.

Mencionamos algunas buenas prácticas esperadas en el proceso de definición de la contraseña:

La longitud mínima de la contraseña de 6 caracteres.
Debe combinar el uso de números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos.
Evitar el uso de datos fácilmente deducibles, como son el nombre y apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento, entre otros.
Evitar el uso de secuencias obvias y numeraciones correlativas.
No repetir contraseñas para diferentes servicios.
No contener datos como nombre de usuario, seudónimo, nombre, apellidos o la fecha de nacimiento del participante.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de su contraseña y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder por el uso, autorizado o no, por terceras personas. El mecanismo de identificación mediante usuario y contraseña podrá bloquearse si se detectan practicas sospechosas de ingreso denominadas como fuerza bruta, bloqueando al usuario, dispositivo e IP por un tiempo determinado, siendo esto pura potestad del Licenciatario en su determinación y tiempo, y no siendo causal de ningún tipo de derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.

Dado el carácter personal de este contrato por el Usuario, el Licenciatario no se hace responsable, en ningún caso, del acceso de terceros a la Cuenta del Usuario y bajo ninguna circunstancia asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida en que se pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de los datos de acceso a la cuenta por cualquier persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta. Todas las transacciones donde figuren correctamente el nombre de Usuario serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de sus datos de acceso a su Cuenta de Juego por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Licenciatario a la mayor brevedad posible para cambiar de inmediato su contraseña.

El Usuario podrá en todo momento modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, por motivos de seguridad, se recomienda cambiar la contraseña asignada con una periodicidad.

El Usuario conoce y acepta que no podrá acceder a la plataforma utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, tratar, usar o difundir datos personales de otros Usuarios ni permitir que otras personas pueda hacer uso de los servicios que esta ofrece en su lugar. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal y será causa de disolución de este contrato, con las posibles consecuencias que se pueden derivar de las mismas.

5_Protección y Privacidad de datos personales

El Usuario garantiza que los datos personales suministrados al Licenciatario son verdaderos y se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario brinda su consentimiento expreso, libre e informado para que el Licenciatario realice el tratamiento y uso de los datos, teniendo por objeto el hacer posible la presentación de los Servicios prestados por la plataforma, así también para la gestión, administración, prestación, mejora y desarrollo de nuevos Servicios. Otro de los objetivos de la recolección y el tratamiento de datos personales puede incluir el envío de encuestas, con respuesta de carácter no obligatorio.

El Usuario consiente la utilización de sus datos personales para los fines anteriormente indicados, pudiendo ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, actualización y/o supresión contactando al Licenciatario a través del correo electrónico y demás canales que fueran habilitados e indicados en la Plataforma. Tales derechos podrán ser ejercidos en forma gratuita en intervalos no inferiores a 12 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El Licenciatario sólo podrá ceder -y el Usuario brinda su consentimiento expreso, libre e informado-, en su caso, los Datos Personales a terceros o empresas vinculadas, para ser utilizados con las mismas finalidades para las que fueron recolectados. Todas las bases de datos se encuentran alojadas servidores de acceso exclusivo por parte del Licenciatario.

El Licenciatario sólo brindará información de sus datos personales en caso de ser requerido por autoridades judiciales y/o gubernamentales, o en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

La información personal brindada por el Usuario será verificada frente a la base de datos del Organismo Gubernamental que se encarga de identificar y documentar a las personas, En este caso la información brindada por será la fecha de nacimiento y la provincia de residencia del Usuario.

Los datos personales recolectados de los Usuarios se encuentran protegidos de acuerdo a la legislación vigente en la República Argentina. Al quedar registrado como jugador, el Usuario presta el siguiente consentimiento expreso, libre e informado:

5.1 Consentimiento Informado

Por medio del presente, en mi carácter de TITULAR DE LOS DATOS presto mi CONSENTIMIENTO EXPRESO, LIBRE E INFORMADO para que el Licenciatario confronte mis datos personales que se indican en párrafo siguiente con la base de datos del Organismo Gubernamental correspondiente, conforme a las especificaciones que a continuación se detallan:

5.2 Datos Autorizados

El presente consentimiento para el tratamiento de mis datos personales alcanza a los incluidos en mi Documento Nacional de Identidad (INCLUYENDO DATOS BIOMETRICOS DE HUELLA DACTILAR Y DE RECONOCIMIENTO FACIAL) en confronte con lo que informa el web service del REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS.

5.3 Información sobre el tratamiento

1. Los datos serán tratados con la exclusiva finalidad de validar la identidad del Usuario y verificar la vigencia de su Documento Nacional de Identidad a fin de registrarlo como Usuario en la plataforma.

2. Los datos son facilitados con carácter obligatorio, por cuanto es imprescindible identificar fehacientemente al titular, para asegurar el correcto proceso de identificación.

3. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos en cualquier momento y a su sola solicitud ante el Licenciatario de acuerdo con el procedimiento descripto en presente punto apartado.

4. En cumplimiento de la Resolución AAIP Nº 14/2018, le hacemos saber que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

5.4 Condiciones de uso de la Cuenta

La Cuenta es para uso exclusivo y personal del Usuario y no podrá ser utilizada ni por terceros ni para otros usos no autorizados ni otros fines. El acceso y uso de la Plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y garantiza que lo hace en nombre propio con propósitos legales, que sus capacidades no se encuentran limitadas, que es mayor de edad, que no ha sido diagnosticado como ludópata, que no se encuentre en el programa de Autoexcluidos, que no trabaja en relación de dependencia para el Licenciatario, ni para ninguna de las empresas que la conforman, ni lo ha hecho durante los últimos 180 días, que es consciente del riesgo de no recuperar el dinero utilizado y/o no ganar importe alguno en el uso de la Plataforma.

Los Usuarios registrados ya no podrán volver a registrarse como nuevos Usuarios con otro nombre o dirección, y si el Licenciatario detectase irregularidades en los datos suministrados en cualquier etapa del uso de la plataforma, tendrá la potestad de unilateralmente bloquear la Cuenta y todo lo asociado a ella, ya sea el dinero ingresado como así también el ganado, sin que esto represente perjuicio alguno para el Licenciatario.

El Usuario garantiza que mantendrá su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña en confidencialidad y protegida contra acceso o uso no autorizado en cuyo caso deberá cambiar inmediatamente su contraseña y notificará al Licenciatario de tal situación. El Usuario es responsable de todas las actividades que tenga lugar durante el acceso y el uso de la plataforma y los dispositivos bajo su nombre de usuario y número de cuenta con independencia de si la misma es utilizada con o sin su consentimiento, que no utilizará la Plataforma de manera tal que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad de esta para otros usuarios o dificulte el funcionamiento operativo y los servicios ofrecidos, que no solicitará ni intentará obtener información relativa a otros usuarios, que su ingreso a la Plataforma no está prohibido por leyes u obligaciones aplicables a usted, que no hará uso en lugares indebidos, que no utilizará dispositivos de cualquier tipo que puedan afectar el normal funcionamiento y los servicios que ofrece, que no es representante, director, empleado, asesor ni agente del Licenciatario, ni de la Autoridad de aplicación, que no intentará utilizar ningún método para ocultar u engañar sobre la ubicación real de su IP.

La moneda de curso legal Argentina será la unidad de moneda de la Cuenta para participar en los Servicios de la plataforma. El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará intereses. En determinados casos, podrán emplearse otras unidades como bonus o puntos.

La Cuenta no podrán presentar saldo negativo, pudiendo ser rechazadas participaciones en los Servicios si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta. En ningún caso se podrán realizar transferencias de saldos entre Usuarios y/o Cuentas de Juego.

5.5 Suspensión y cierre de la Cuenta

El Licenciatario podrá suspender el registro de Usuario y la Cuenta de Juego en los siguientes supuestos:

Por Inactividad: cuando el tiempo de inactividad de la Cuenta de Juego de un Usuario supere los 12 (doce) meses;
El Licenciatario podrá, suspender cautelarmente a el Usuario que, a juicio exclusivo del Licenciatario, haya tenido comportamiento fraudulento o haya permitido la utilización de su Cuenta de Juego por terceros, hasta que se demuestren los hechos.

El Licenciatario procederá al cierre de una Cuenta una vez cumplidos 12 (doce) meses de la suspensión de la cuenta. Tal circunstancia será notificada por el Licenciatario al correo electrónico informado y se pondrá a disposición los fondos existentes durante un plazo de 15 (quince) días. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente de respuesta, el saldo de su cuenta será remitido a la Autoridad de aplicación, quién lo destinará al cumplimiento de sus objetivos. La Autoridad de aplicación podrá solicitar el cierre de Cuentas con anterioridad a que se cumplan los plazos referidos.

Cuando una Cuenta fuese cerrada, el participante deberá volver a registrarse para volver a realizar el proceso de registro para ser un usuario activo.

6_Utilizaciones Prohibidas

6.1. Fondos ilegales y fraude

El Usuario declara que los fondos utilizados en la Cuenta de Juego no tienen procedencia ni origen ilegal o ilícito y se obliga a no utilizar los Servicios de la plataforma con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita y/o fraudulenta o cualquier transacción prohibida, conforme a la legislación aplicable y que no permitirá que otras personas utilicen su cuenta para actividades delictivas entre las que se incluyen, pero no se limita, a blanqueo de dinero.

El Licenciatario y/o la Autoridad de Aplicación se reserva el derecho de comprobar, el origen de los fondos utilizados por el Usuario, mediante cualquier herramienta legalmente permitida con el consentimiento del Usuario.

El Licenciatario se reserva el derecho de bloquear la Cuenta del Usuario, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente, en los supuestos de comportamientos y pagos sospechosos y/o fraudulentos, en los que se hayan utilizado ingresos ilícitos o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

En ningún caso, el Licenciatario será responsable de la utilización de fondos ilícitos por parte del Usuario, cual fuere el origen de sus fondos.

En los supuestos anteriores, el Licenciatario se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la Ley, de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier tipo de operación en la que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos del Usuario.

El Licenciatario podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para determinar la identidad del Usuario. A estos efectos, el Usuario consiente y autoriza expresamente al Licenciatario para la comunicación a Organismos Estatales de los datos personales que consten en su documento de identidad con el que se registró o copia de éste, a los únicos efectos de comprobación de su identidad y legalidad del documento de identidad presentado. La falta de consentimiento por parte del Usuario será causal de resolución del presente contrato.

6.2 Alteración de las medidas de seguridad

El Usuario no puede formalmente forzar o evadir o intentar evadir de ninguna forma las medidas de seguridad establecidas por el Licenciatario. En tal sentido, si se considerara que un Usuario constituye una amenaza el Licenciatario podrá interrumpir, de forma inmediata, su acceso al servicio y/o bloquear su Cuenta, reservándose, el derecho de informar a terceros que puedan verse afectados por estos hechos.

Queda prohibido modificar o intentar modificar los mecanismos de Servicios ofrecidos, especialmente con la finalidad de alterar los resultados o todo elemento que determine el resultado y los beneficiarios de un juego. El Licenciatario se reserva el derecho de bloquear o cerrar la Cuenta del Usuario y de prohibirle el acceso a los Servicios, sin que de ello se derive derecho a indemnización alguna en beneficio del Usuario.

6.3 Usuarios que se conviertan en Usuarios Prohibidos

Si un Usuario se convirtiese durante la vigencia del presente Contrato de Juego en un Usuario Prohibido o se hubiese autoexcluido del Sitio Web, no podrá ingresar a su Cuenta de Juego por el transcurso de la prohibición, como así tampoco podrá crear una nueva Cuenta de Juego. En caso de que el Licenciatario detecte que dicho usuario ha vulnerado la restricción adulterando los datos de registro, procederá al bloqueo de la Cuenta. El Licenciatario retendrá cualquier depósito o fondo de la cuenta que haya abierto el Usuario, incluyendo el pago de beneficios, durante la vigencia de las restricciones aquí establecidas.

7_Procedimientos de Apuestas

Las apuestas solo podrán ser realizadas a través de Internet o por dispositivos móviles o las aplicaciones descargables para dispositivos móviles. Una vez realizadas las jugadas, no podrán ser canceladas ni modificadas por el Usuario. Los registros de transacción son pruebas concluyentes de todas las transacciones y de la hora que se realizaron las mismas. Los presentes Términos y Condiciones, las normas dictadas por la Autoridad de aplicación que regulen los respectivos juegos y los procedimientos que se establezcan oportunamente, regirán las apuestas.

Si el Usuario es residente dentro de la provincia perteneciente a la Autoridad de Aplicación, podrá acceder a la Plataforma y realizar apuestas desde cualquier lugar del país. Caso contrario, si el Usuario no es residente de la provincia perteneciente a la Autoridad de Aplicación deberá encontrarse ubicado físicamente en esta para poder acceder a la Plataforma.

Una jugada realizada por el Usuario solo será válida una vez que el Licenciatario procesa dicha jugada y realiza el débito correspondiente de la Cuenta del Usuario. En cualquier caso, si el Usuario no dispone de fondos suficientes, no podrá realizar jugada alguna.

En caso de fallas en el funcionamiento del sistema de captación de apuestas de la Plataforma, el Licenciatario se reserva el derecho unilateral de invalidar la apuesta debiendo notificar tales circunstancias. El Licenciatario podrá denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada, a su entera discreción.

Usted reconoce y expresamente acepta que los generadores de números aleatorios de cada juego determinarán el barajado y el reparto de cartas, el resultado de los juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente que formen parte del Sitio Web y que usted está de acuerdo con el resultado de los mismos los cuales son finales y concluyentes, siendo la decisión del Licenciatario final y excluyente.

8_Autoexcluyentes

El Usuario podrá solicitar voluntariamente su autoexclusión parcial o total, temporal o definitiva del acceso a la Plataforma.

Si en el momento de la solicitud de autoexclusión la Cuenta presentara saldo activo o jugadas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo a la misma, a la conclusión de las jugadas pendientes de objeto de apuesta y la acreditación de las ganancias respectivas, en su caso, para su reintegro al Usuario del saldo respectivo por parte del Licenciatario.

La solicitud de autoexclusión podrá realizarse por el periodo de 2 (dos) años como máximo. Durante este período el usuario solo podrá ingresar al Sitio Web, para consultar su saldo, realizar una solicitud de retiro y/o solicitar al área de atención a clientes cualquier información que requiera de su Cuenta de Juego. Transcurrido el período de autoexclusión, el Usuario podrá utilizar nuevamente los Servicios de Juego de forma ilimitada.

9_Derechos y Obligaciones del Usuario

El Usuario manifiesta, expresamente se obliga y garantiza que:

Usará de buena fe la Plataforma, los Servicios del Licenciatario de total conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la legislación Argentina aplicable.
Conoce, comprende y acepta el presente Contrato, las Reglas de Juegos, así como cualquier programa o instrucciones de uso de los Servicios de Juego tal y como se describen en la Plataforma. El Usuario declara y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse que los detalles de sus apuestas y juegos sean correctos.
Todos los datos suministrados al Licenciatario, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos, exactos y completos. Con relación a los datos de medios de pago, el Usuario declara que su nombre coincide con el que figura en la tarjeta de crédito o débito o demás cuentas de pago que utiliza para depositar o transferir fondos a su Cuenta.
Es mayor de edad, está en pleno dominio de sus facultades y que no ha sido incapacitado judicialmente. Asimismo, manifiesta que no es un Usuario Prohibido, ni actúa por cuenta de un Usuario Prohibido ni siguiendo sus instrucciones.
No se encuentra incluido en ninguna de las categorías de Usuario Prohibido, tal y como dicho término se define en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se obliga a no permitir la utilización de su clave de acceso, su contraseña o su Cuenta de Juego a Usuarios Prohibidos ni a terceros.

El Usuario declara expresamente que:

i. conoce el riesgo de pérdida de dinero que existe al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por las pérdidas producidas.

ii. el uso que realice de los Servicios de Juego es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo tanto, queda a su entera decisión personal. El Usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamo en relación con sus pérdidas al Licenciatario. Todas las apuestas son realizadas a entera discreción, riesgo y ventura del Usuario.

iii. es el responsable exclusivo del pago de los impuestos, comisiones, cargos o tasas que graven las apuestas, depósitos y retiros realizados por el usuario, así como las ganancias derivadas de su participación y/o uso de los Servicios.

iv. el origen de los fondos que deposita en su Cuenta de Juego para la participación y/o uso de los Servicios de Juego es legal y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios como un sistema que permita el blanqueo de dinero y/o de transferencia de dinero a otros usuarios.

Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para realizar actividades ilegales, ilícitas o fraudulentas de conformidad con la legislación Argentina de prevención del blanqueo de capitales y, en particular, con la relacionada a la materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo dispuesta por la Unidad de Información Financiera.

En el supuesto en el que el Licenciatario tuviera sospechas fundadas que el Usuario participa o ha participado en una actividad fraudulenta, ilegal o detectara una conducta sospechosa en relación con las actividades de blanqueo de capitales, o, si incumple el presente Contrato, podrá bloquear inmediatamente su Cuenta y su acceso a los Servicios.

El Usuario deberá cooperar con el Licenciatario para investigar tales actividades relacionadas con operaciones fraudulentas. En estos supuestos, el Usuario faculta al Licenciatario a retener las cantidades que pudieran encontrarse depositadas en su Cuenta. Asimismo, el Licenciatario se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario. El Licenciatario informará de estos hechos a las autoridades competentes, así como a cualquier tercero interesado, facilitándoles la identidad del Usuario e informándoles de la actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida.

En los supuestos en los que el Usuario tenga en su registro un seudónimo se obliga a no utilizar cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros Usuarios o que vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros y a no utilizar en sus comunicaciones palabras y/o expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros Usuarios o cuyo contenido pueda ser considerado de naturaleza ilícita, injuriosa o calumniosa.

El Usuario es responsable, en todo momento, de la privacidad y seguridad de su registro, de su nombre de Usuario y de su contraseña en su equipo informático o terminal desde el que se conecte a la plataforma. El Usuario es el exclusivo responsable si la combinación del registro de Usuario y/o su contraseña son obtenidos ilegalmente por terceros o utilizados como consecuencia de cualquier virus que haya infectado el terminal desde el que el Usuario accede a su Cuenta. El Usuario deberá comunicar al Licenciatario de forma inmediata, sobre cualquier tentativa de vulneración o violación de la seguridad de la que tenga conocimiento.

El Usuario es responsable exclusivo del acceso que realice a los Servicios desde internet, así como en relación a la obtención de los consentimientos y permisos requeridos para el uso de los Servicios y la descarga de cualquier software relacionado.

El Usuario se compromete a:

i. utilizar de forma adecuada los Servicios y cualquier software relacionado sin perjudicar al Licenciatario ni a los demás usuarios que estén usando los Servicios. El Licenciatario tendrá derecho a cerrar la Cuenta de un Usuario, y a retener todos los fondos depositados en ella, en los supuestos en los que considere que un Usuario está realizando un uso fraudulento, o con mala fe, de los Servicios. El Licenciatario podrá suspender cautelarmente al Usuario que haya tenido, un comportamiento fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Una vez analizados los hechos, si el Licenciatario tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la Autoridad de Aplicación y/o autoridades competentes en materia de prevención de lavado y financiación del terrorismo.

ii. no alterar el normal desarrollo de los Servicios. Para ello, adoptará los comportamientos y conductas basados en la buena fe, honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia el Licenciatario en el uso de los Servicios.

iii. comunicar al Licenciatario cualquier sospecha o presunción que pueda percibir acerca de la existencia de errores o anomalías en el funcionamiento de la Plataforma o comunicaciones a los efectos de que los mismos puedan ser subsanados inmediatamente y evitar daños posibles.

iv. el Usuario solo podrá retirar las sumas obtenidas de beneficios y/o premios de su participación en los juegos y apuestas de su Cuenta, no así el importe ingresado para la participación y uso de los servicios prestados por el Licenciatario, considerando esto como un método de prevención de lavados de activos y financiamiento del terrorismo. El Usuario no realizará ni llevará a cabo actos ni conductas que puedan perjudicar la reputación y honorabilidad del Licenciatario.

El Usuario tendrá derecho a que le sean acreditadas en su Cuenta los pagos de los premios obtenidos por su participación en los juegos y apuestas, siempre que hubiera cumplido los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá solicitar un retiro de dinero por semana. En cualquier caso a los fines de realizar el retiro del saldo, el Usuario deberá generar previamente una solicitud de retiro desde la Plataforma, la cual será sometida a un proceso de aprobación del Licenciatario para verificar la información. El retiro de saldos se efectuará en los lugares y/o por los medios habilitados por el Licenciatario y/o Autoridad de Aplicación para tales efectos. Si el Usuario realizó cargas de créditos mediante dinero en efectivo, el retiro del saldo de su cuenta sólo se podrá efectuar en dinero en efectivo, mientras que, si el Usuario realizó todas las cargas de créditos mediante medios bancarizados, podrá solicitar el retiro de saldo por cualquiera de los medios habilitados por el Licenciatario. Los retiros bancarizados siempre deben realizarse a una cuenta de titularidad del Usuario de la Cuenta de Juego. Dependiendo del monto a retirar, el Licenciatario puede solicitar al Usuario cierta documentación complementaria a la de su registro, previo a efectivizar el pago, como cuenta certificada por entidad bancaria y demas. Queda a criterio del Licenciatario, de corresponder, aplicar un procedimiento o medio de retiro diferente al enunciado en el presente apartado.

10_Derechos y Obligaciones del Licenciatario

El Licenciatario se compromete a:

Poner a disposición del Usuario en la Plataforma de forma clara, concisa y sencilla el contenido de sus Términos y Condiciones, Políticas y Programas correspondientes propios o de la Autoridad de Aplicación para el buen uso de esta.
Brindar acceso al Usuario a la información relativa a su Cuenta y registros del sistema que le pertenezcan.
Facilitar al Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por el Licenciatario en aplicación del Reglas de Juego de cada uno de los Juegos ofrecidos;
Pagar de conformidad con las Reglas de cada Juego los premios obtenidos por el Usuario, siempre que éste haya cumplido los presentes Términos y Condiciones, políticas, programas y otras disposiciones legales locales, regionales y nacionales dispuestas y que apliquen por la Autoridad correspondiente.
Facilitar al Usuario, la información correspondiente a los importes y transacciones que haya realizado, así como el saldo de su Cuenta.
Asignar a la Cuenta del Usuario los importes que el Usuario hubiere ingresado. Todo importe que sea depositado para efectuar uso de la plataforma en los servicios ofrecidos por la plataforma como juegos, apuestas y otros, deberá ser informado por el Usuario al Licenciatario para que se lo asigne a su Cuenta. Los depósitos deberán ser realizados a través de los medios de pago autorizados por el Licenciatario a tal fin y generarán por parte del Licenciatario la obligación de responder por dicho dinero frente a los Usuarios, la cual se regirá por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y la política de pagos establecida en la Plataforma y la normativa legal vigente. En ningún caso este depósito podrá entenderse que constituye un fideicomiso ni que el Licenciatario actúa como fiduciario en su nombre, ni genera ningún tipo de obligaciones fiduciarias con relación al Usuario.
Proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios en cada uno de los juegos ofrecidos en la Plataforma y de acuerdo a las Reglas de cada Juego.
En general, cumplir con todas y cada una de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

El Licenciatario tendrá derecho a:

Modificar los presentes Términos y Condiciones, Políticas y Programas, como así también las condiciones de acceso a la Plataforma, de forma unilateral y sin previo aviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y todo lo abarcado en ello;
Modificar unilateralmente y sin previo aviso, la estructura y diseño de la Plataforma, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los Servicios prestados por esta, sin que resultase estos cambios un derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.
Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando, a su juicio, éstos no cumplan las garantías de correcta utilización de la Plataforma o del uso de los Servicios conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la Plataforma a aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones.
Proteger sus derechos, así como los de terceros que presten sus Servicios en la Plataforma, emprendiendo las acciones legales o judiciales pertinentes.
Exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios prestados a través de la Plataforma.
Limitar, y/o modificar sin previo aviso alguno el número de las solicitudes de retiro de saldo que el Usuario tuviera disponible.

Responsabilidades del Licenciatario:

El Licenciatario se compromete a adoptar las medidas pertinentes para el buen funcionamiento de la Plataforma, la información y los servicios que se suministran de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones y a la normativa que lo autoriza, como así también a tomar todas las precauciones que correspondan para garantizar que los procesos y/o dispositivos que emplee para acceder.

El Licenciatario se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma, así como la prestación de parte o todos los Servicios de Juego que se prestan a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos del suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que por ello el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

El Licenciatario no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, errores, mal funcionamiento, y en general, cualquier inconveniente no imputable a éste. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan como origen una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que se deriven por causas de fuerza mayor. El servicio se suministra sin garantías, explícitas o implícitas o de otra naturaleza y no se garantiza que la Plataforma y Servicios ofrecidos satisfagan las necesidades del Usuario, ni de que sean exactos, seguros, sin interrupciones, errores ni interferencias externas de cualquier naturaleza, ni que todo defecto identificado sea corregido. No se garantiza que el funcionamiento del Servicio de Juegos esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido o que el software o los servidores estén libres de virus, programas espías o de publicidad u otro tipo de procesos o funciones malintencionados, destructivos o corruptos que puedan afectar a los dispositivos del Usuario y a los datos en ellos contenidos.

El Licenciatario no será responsable del contenido de los enlaces o links a terceras partes que puedan aparecer en su Plataforma, ni de ningún perjuicio causados por estos.

El Licenciatario no garantiza ni será considerado responsable por la actividad de terceros vinculados al uso de la Plataforma y Servicios como las prestaciones derivadas de los proveedores de servicio de telecomunicaciones entre otros, como tampoco garantiza ni responderá por las fallas, incumplimientos, inacción u omisión de dichos terceros.

En caso de existir errores en la plataforma de cualquier índole que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño percibido, el Licenciatario se reserva el derecho de anular parcial o totalmente los servicios afectados y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento de ello, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, costos, gastos, pérdidas o reclamaciones resultantes de tales errores, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares. El Licenciatario no será responsable en el caso de errores de sistemas, en la plataforma, software o comunicaciones que puedan afectar la liquidación de cuentas, apuestas y /o su resultado, montos apostados, ganancias, o cualquier otro elemento de la plataforma de juego, y se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un Usuario atribuibles a tales errores, interferencias o daños. y llevará a cabo las acciones para corregir tales errores, daños o cualquier otro dispositivo o datos contenidos en ellos.

Funcionalidad Reducida:

Los dispositivos del Usuario que disponen de una interfaz gráfica más reducida que otros, (como por ejemplo los dispositivos móviles frente a las computadoras personales) podrán ofrecer algunos contenidos que no puedan visualizarse completamente como en otros dispositivos de mayor capacidad visual y técnica. La Plataforma podrá ofrecer, por razones estrictamente técnicas derivadas de las características de la terminal, distinta funcionalidad en los diferentes tipos de dispositivos conectados.

Mediante su registro en la plataforma, el Usuario acepta expresamente las limitaciones de información o funcionalidad de ciertos dispositivos que le fue informada en el párrafo anterior, renunciando a efectuar cualquier tipo de reclamo que pudiera originarse en dicha circunstancia contra el Licenciatario y/o la Autoridad de Aplicación.

El Usuario acepta que el Licenciatario no será responsable por ningún tipo de pérdida, incluyendo pérdida de ganancias, que fuere causada por el funcionamiento defectuoso de la Plataforma y Servicios prestados por ella, sea que ello resultare de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre la Plataforma, Servicios y Contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor que fuere ajeno al control del Licenciatario.

Si a consecuencia de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. En tal caso, el Usuario deberá restituir cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error del Licenciatario e informárselo de forma inmediata.

El Licenciatario, sus asociados, socios, representantes, empleados en ningún caso serán responsables de daños, pérdidas o gastos, sean estos directos o indirectos, ni pérdidas económicas derivadas o que se produjeren como resultado del acceso y/o uso de la Plataforma, Servicios, y Contenido, con independencia de que el Licenciatario haya sido informado o no de tales circunstancias. En este caso la responsabilidad máxima del Licenciatario, si correspondiere, no superará el importe correspondiente a la apuesta que el usuario hubiese realizado.

Resoluciones, Quejas y Reclamos:

En caso de reclamos o conflicto el Usuario podrá presentarlo a través del servicio de atención al cliente siguiendo el procedimiento indicado a tal fin en los presentes Términos y Condiciones.

El Licenciatario resolverá el reclamo y lo comunicará al reclamante en un plazo no superior a 15 (quince) días hábiles, contados desde la fecha en la que el reclamo hubiera sido recibido, siendo este en día hábil o su próximo más cercano. En el caso improbable de que se produjera una discrepancia entre el resultado que aparece en su dispositivo y los resultados en los registros de transacción que surjan del sistema del Licenciatario, el Usuario expresamente acepta que el resultado de los registros de transacción del sistema del Licenciatario -auditado por la Autoridad de Aplicación- será la prueba concluyente e irrefutable del resultado.

Incumplimiento:

El presente Contrato podrá ser resuelto en los supuestos establecidos en la ley aplicable, en este Contrato de Juego y en los siguientes supuestos, sin necesidad de declaración judicial al respecto:

Por cualquier incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
Por infracciones de las leyes o de los derechos de terceros cometidas por el Usuario.
Por el uso directo o indirecto de los Servicios de Juego llevadas a cabo por Usuarios Prohibidos.
Por la utilización de los Servicios de Juego de parte del Usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a la Plataforma y sus Servicios usando su nombre de Usuario, con o sin su autorización.

Cancelación de la Cuenta:

El Licenciatario podrá resolver de forma unilateral el presente Contrato y cerrar la Cuenta y el registro de Usuario, sin previo aviso y de forma inmediata en los siguientes casos:

Cuando por cualquier causa el Licenciatario decidiera interrumpir el suministro de los Servicios en general o específicamente para un Usuario.
En los casos en los que el Licenciatario considerara que el Usuario ha incumplido alguno de los Términos y Condiciones, comprendiendo pero no limitándose a que: el Usuario tiene más de una a Cuenta de Juego registrada; proporciona información de registro incorrecta o engañosa; sobre su identidad; es menor de edad, accede y participa a la plataforma desde una jurisdicción distinta a la Autoridad de Aplicación; cambió su domicilio fuera de dicha jurisdicción y/o cualquier otra en la que la participación en los servicios referidos esté prohibida o no estuviere autorizada mediante la firma de los convenios respectivos con la Autoridad de Aplicación; deposita dinero procedente de actividades ilegales o no autorizadas; a criterio del Licenciatario ha realizado actos de estafa o intento de estafa al Licenciatario o a otro Usuario.
Por cualquier otra causa general establecida en la Ley.

La resolución del Contrato por parte del Licenciatario por cualquiera de las causas establecidas en el presente Términos y Condiciones no dará derecho al Usuario a reclamar ningún tipo de indemnización a su favor.

La Cuenta y el Registro de Usuario podrán ser cancelados por el Licenciatario a petición del Usuario en cualquier momento. El Licenciatario procederá a la cancelación dentro de los 15 (quince) días hábiles a contar desde que recibió la petición de cancelación por parte del Usuario.

Las cancelaciones de la Cuenta y del Registro de Usuario podrán solicitarse a través de los medios de contacto publicados en la Plataforma.

Es condición necesaria para proceder a la cancelación de la Cuenta y del Registro de Usuario que éste no disponga de saldos en la Cuenta de Juego ni jugadas pendientes. En el supuesto de que en el momento de petición de cancelación existan jugadas pendientes o disponga de saldo activo en su Cuenta, el Usuario deberá esperar a que todos los juegos pendientes concluyan y acreditar las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo y concluidos los juegos pendientes, el Licenciatario tramitará la orden de retiro del saldo que resultase de las ganancias, que el Usuario tuviera disponible y procesará, la petición de cancelación.

Disposiciones Relativas a juegos específicos:

Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios, así como las Reglas de cada Juego, tablas de premios que regulan los mismos, puede ser consultada en cualquier momento por el Usuario en la plataforma.

Las promociones, bonificaciones y ofertas especiales están sujetas a estos Términos y Condiciones y a las condiciones específicas de las mismas. El Licenciatario se reserva el derecho a suspender, retirar o modificar en cualquier momento las bonificaciones o promociones y los términos de las mismas. En caso de que el Licenciatario considere que un Usuario está abusando del uso de bonos o promociones utilizando diferentes estrategias para realizar dicho abuso desleal o que aproveche de cualquier método o fallo en la Plataforma para beneficiarse, podrá a su solo criterio bloquear, denegar, suspender, retener o retirar a dicho Usuario de cualquier bono o promoción y/o retener el pago de las ganancias de tal abuso al Usuario.

Propiedad Intelectual:

Toda información, material, y datos proporcionados al Usuario o puestos a su disposición en la Plataforma, son propiedad exclusiva del Licenciatario y son solamente para uso personal y no comercial, y bajo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, quedando expresamente prohibido adaptar, copiar, modificar, almacenar, mostrar, operar públicamente, transmitir, vender, alquilar, ceder o poner la información a disposición de otra persona, sitio web, cable o servicios de línea en ningún otro medio ni dispositivo. La Plataforma, el software, los Servicios y sus contenidos están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales. Bajo ningún concepto se adquiere, por su acceso y uso, derecho alguno, ni interés, ni licencias sobre el software, servicios e información que se encuentra en la plataforma de juego.

Validez Parcial:

Si por algún motivo alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, la misma será considerada inexistente, manteniendo plena validez el resto de las cláusulas no cuestionadas.

Ley Aplicable y Jurisdicción:

El presente Contrato de Juego y las relaciones entre el Usuario y el Licenciatario se regirán e interpretarán en todos sus puntos de conformidad con las leyes vigentes en la República Argentina. Toda controversia que se suscite con relación a los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá definitivamente por los Tribunales ordinarios con competencia en la materia, con asiento en la localidad de la Autoridad de Aplicación, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder, incluso el Federal.

Politica de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que el Licenciatario, usa y protege la información que es proporcionada por los Usuarios al momento de utilizar la Plataforma. El Licenciatario está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios y cuando se solicita información de carácter personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Información recogida por Nuestra Plataforma:
Nuestra Plataforma podrá recoger información personal con el fin de identificar a la persona y su ubicación como Nombre, Apellido, DNI, Dirección, Email, Teléfono, Zona demográfica, etc. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información adicional y específica para procesar algún pedido particular.

Uso de la información recogida:
Nuestra Plataforma emplea la información con el fin de validar la identidad de los Usuarios y verificar la vigencia de su Documento Nacional de Identidad para registrarse como Usuario. Los datos son facilitados con carácter obligatorio, por cuanto es imprescindible identificar fehacientemente al titular, para asegurar el correcto proceso de identificación. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos en cualquier momento y a su sola solicitud ante el Organismo Gubernamental que se encarga de identificar y documentar a las personas.

Usted garantiza que los datos personales facilitados al Licenciatario son verídicos y se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos. Los datos personales que el Licenciatario le solicita, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los archivos de datos de carácter personal. El tratamiento de sus datos personales tiene por como objetivo el mantenimiento de la relación contractual establecida con el Licenciatario, la gestión, administración, prestación y mejora de los servicios al que Usted decida suscribirse, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de servicios, el envío por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y/o servicios ofrecidos por el Licenciatario y por terceros actualmente o en el futuro.

Usted es consciente de la utilización de sus datos personales para los fines anteriormente indicados, pudiendo ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, actualización y/o supresión contactando al Licenciatario a través de los canales que fueran habilitados. Tales derechos podrán ser ejercidos en forma gratuita en intervalos no inferiores a 12 (doce) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. En cumplimiento de la Resolución AAIP Nº 14/2018, le hacemos saber que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Otro de los objetivos relacionados a la información solicitada es el de proporcionar el mejor servicio posible y mejorar nuestros servicios ofrecidos. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. La recolección y el tratamiento automatizado de los datos personales puede incluir el envío de encuestas, con respuesta de carácter no obligatorio.

El Licenciatario está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Periódicamente verificamos y actualizamos nuestro sistema para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado, sin embargo, necesitamos que usted mantenga segura sus medios de acceso como Usuario y Contraseña con las mejores prácticas de uso y almacenamiento.

Control de su información personal:
El Licenciatario sólo podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a terceros o empresas vinculadas, con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los datos personales. Así, por ejemplo, la información personal por Ud. brindada será confrontada frente al Organismo Gubernamental que se encarga de identificar y documentar a las personas, para verificar su identidad, o cederemos sus datos a entidades bancarias y/o financieras para realizar operaciones de cobros y pagos que nos hayas autorizado.
El Licenciatario brindará información de sus datos en caso de ser requerido por autoridades judiciales y/o gubernamentales, o en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

El Licenciatario se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Política de Pagos

Los métodos de pago y sus condiciones particulares se encuentran disponibles y publicados en la Plataforma en la Sección informativa relativa a Métodos de pago. El retiro de saldos se efectuará en los lugares y/o por los medios habilitados por el Licenciatario y/o por la Autoridad de aplicación para tales efectos. Si el Usuario realizó cargas de créditos mediante dinero en efectivo, el retiro del saldo de su cuenta sólo se podrá efectuar en dinero en efectivo, mientras que, si el Usuario realizó todas las cargas de créditos mediante medios bancarizados, podrá solicitar el retiro de saldo por cualquiera de los medios habilitados por el Licenciatario. Los retiros bancarizados siempre deben realizarse a una cuenta de la misma titularidad que la Cuenta del Usuario. Dependiendo del monto a retirar, el Licenciatario puede solicitar al Usuario cierta documentación complementaria a la de su registro, previo a efectivizar el pago. En caso de que éste utilice más de un medio de pago, el Operador se reserva el derecho de aprobar el retiro del saldo a través del medio de pago que se adecue mejor a las medidas anti-fraude establecidas por la ley. Queda a criterio del Licenciatario, de corresponder, aplicar un procedimiento o medio de retiro diferente al enunciado en el presente apartado.

Para el retiro del saldo ganado, el Usuario deberá generar una solicitud de retiro desde la Plataforma. Las solicitudes de retiro son sometidas a verificación interna antes de ser aprobadas, debiendo ser procesadas dentro de los 5 días hábiles de solicitada. Ante demoras en el procesamiento o rechazo de la solicitud, se informará al Usuario los motivos de estas. El Licenciatario tiene derecho a:

Rechazar el pedido de retiro de fondos a través de cualquier método disponible caso sea detectado algún tipo o intención de cometer alguna maniobra fraudulenta o incumplimiento de alguno de los Términos y Condiciones descritos en el presente acuerdo.
Exigir que el usuario tenga la cuenta verificada mediante el envío de documentación exigida y dependiendo del método seleccionado para el retiro, estos documentos podrán variar.
Rechazar retiros si los fondos solicitados no provienen del beneficio obtenido por el uso de los servicios prestados como juegos, apuestas, etc.
Rechazar retiros si la cuenta del usuario se encuentra bajo investigación o si no fue finalizado por algún motivo el proceso de verificación de la cuenta.

El Licenciatario se reserva el derecho, de conformidad con lo establecido en los Métodos de pago, a utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con el uso de los Servicios de terceros como Juegos de Casino Online. Siempre que no haya conflicto con lo establecido en el presente Contrato, el Usuario acepta regirse a los Términos y Condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.

El Usuario se compromete a únicamente solicitar el retiro de los beneficios obtenidos por el uso de los servicios propios y de terceros de nuestra Plataforma, absteniéndose de solicitar el retiro del dinero ingresado, considerando y estando conforme que esta restricción es un método para la prevención de lavados de activos y financiamiento del terrorismo.

Será responsabilidad del Usuario reportar sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción.

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Rev:00 / 25-MAR-2026

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